Programa de Responsabilidad Social y Valores basados en ISO 26000

Seguros VidaPlena ha solicitado nuestra ayuda para transformarse en una organización socialmente responsable. Basándonos en la Norma ISO 26000, hemos desarrollado el programa VidaVerde, que aborda las siete materias fundamentales de la responsabilidad social:

1. Gobernanza de la Organización La estructura de toma de decisiones en Seguros VidaPlena se revisará para asegurar la responsabilidad y transparencia en la gestión. Implementaremos un código de ética y un comité de responsabilidad social que supervisará y evaluará las prácticas empresariales, asegurando la alineación con las directrices internacionales y los objetivos de desarrollo sostenible.

2. Derechos Humanos Se desarrollarán políticas internas para promover y proteger los derechos humanos. Esto incluye la implementación de un canal de denuncias anónimo y seguro, la realización de auditorías periódicas y la creación de procedimientos para reparar cualquier daño en caso de vulneración de derechos. Se evaluarán los riesgos en condiciones de empleo, bienestar del cliente, proyectos y productos, respeto a las comunidades, cadena de suministro y asuntos transversales.

3. Prácticas Laborales Seguros VidaPlena creará un entorno laboral seguro, justo e inclusivo. Se promoverán prácticas de diversidad y equidad, y se implementarán programas de capacitación continua para empleados. También se fomentará un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Esto incluye planes de protección civil, formación de brigadas y campañas de salud laboral.

4. Medio Ambiente La empresa reducirá su impacto ambiental mediante la digitalización de documentos para disminuir el uso de papel, y la implementación de programas de reciclaje. Se adoptarán tecnologías eficientes para reducir el consumo energético y se promoverá el uso de energías renovables. Además, se establecerá un plan de ecoeficiencia para gestionar impactos ambientales directos relacionados con energía, emisiones, agua y residuos.

5. Prácticas Justas de Operación Se fomentará la transparencia y la ética en todas las transacciones comerciales. Seguros VidaPlena adoptará un Sistema de Cumplimiento que incluirá políticas y procedimientos para prevenir riesgos asociados a la prevención del lavado de dinero, la conducta con los clientes y la protección de datos personales. El Programa de Integridad se consolidará para asegurar una cultura de integridad dentro de la empresa.

6. Asuntos de Consumidores La empresa mejorará el servicio al cliente mediante la implementación de un sistema de gestión de quejas y sugerencias, y la protección de los datos personales a través de sistemas de seguridad avanzados. Se promoverá la accesibilidad y la seguridad, desarrollando productos y servicios que respeten y empoderen a los consumidores.

7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad Seguros VidaPlena se involucrará en proyectos comunitarios mediante la creación de alianzas con organizaciones locales. Ofrecerá seguros accesibles a comunidades desfavorecidas y desarrollará programas educativos sobre la importancia del seguro y la planificación financiera. La Fundación VidaPlena promoverá programas de inclusión y educación financiera, contribuyendo al desarrollo de las comunidades locales

Del mismo modo, se incluirá la implementación de los siguientes valores, rescatados de la Norma ISO 26000.

• Transparencia Seguros VidaPlena actuará de manera abierta y accesible para todas las partes interesadas, asegurando que las decisiones y políticas de la empresa sean conocidas y comprendidas por todos los stakeholders.
• Inclusión Se promoverá la igualdad y la diversidad dentro y fuera de la empresa, asegurando que todas las voces sean escuchadas y valoradas en el proceso de toma de decisiones.
• Sostenibilidad La empresa adoptará prácticas que protejan el medio ambiente y fomenten el uso responsable de los recursos, asegurando que las operaciones de la empresa no comprometan la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.